Antes do primeiro anúncio, entendemos o que está quebrando.
A maioria dos e-commerces não tem problema de tráfego. Tem problema de diagnóstico. Só depois de entender o que está travando a escala é que faz sentido investir em mais tráfego.
Quero meu Diagnóstico GratuitoRelatório novo.
Problema velho.
Você troca de agência. O relatório muda de template. Os números continuam iguais.
Você aumenta o orçamento. O faturamento cresce um pouco. Mas o ROAS cai. A margem também.
Você muda o criativo. Uma semana boa. Depois estagnação. E o ciclo recomeça.
O problema não está onde você está olhando.
Em todos os nossos cases, o problema que o cliente descrevia não era o problema real. LR Joias achava que precisava de mais tráfego — o problema era o carrinho. Hemocura achava que precisava de mais anúncios — o problema era confiança e distribuição.
Diagnóstico antes de tráfego não é protocolo burocrático. É a única forma de garantir que o investimento vai para onde vai gerar resultado.
6 fases. Nenhuma pulada.
Cada fase tem um propósito específico. A ordem importa. O que acontece em cada uma define o que é possível na seguinte.
Preparação
Antes do primeiro contato
O briefing coletado no processo comercial é consolidado internamente antes de qualquer reunião. Chegamos ao kick-off com o contexto lido, hipóteses formadas e acesso às plataformas já solicitado.
Você não vai repetir o que já disse. O tempo da reunião é usado para calibrar — não para preencher formulário.
Kick-off
30 a 45 minutos, direto ao ponto
Reunião com o cliente para calibrar contexto, alinhar objetivos e entender o histórico real do negócio. Cobrimos: produto, mercado, histórico de mídia, objetivos de faturamento, retenção e operação.
Não é uma reunião para colher tudo do zero. É para confirmar, corrigir e aprofundar o que já foi mapeado.
Diagnóstico Técnico
A fase mais crítica — e mais ignorada
Análise em 5 dimensões do negócio: tracking e atribuição, infraestrutura do site, conversão e CRO, retenção e LTV, oportunidades de canal. O output é um relatório com impacto financeiro estimado por ponto de melhoria.
Antes de qualquer campanha rodar, precisamos saber onde o dinheiro está vazando. Sem diagnóstico, mais investimento é só mais combustível num motor quebrado.
Planejamento Estratégico
Estratégia baseada em dados reais
Com o diagnóstico em mãos, montamos o plano: quais canais ativar, em qual ordem, com qual verba, e quais métricas definem sucesso para este projeto específico.
Nada por intuição. Cada decisão de canal e orçamento tem base no que o diagnóstico revelou sobre o negócio.
Validação com o Cliente
Nenhum anúncio roda sem alinhamento
O plano completo é apresentado e validado antes de qualquer campanha começar. Canais, métricas acordadas, expectativas alinhadas — sem promessa mágica, com base no diagnóstico real.
Se o cliente não está alinhado com o plano, revisamos. Não ignoramos. Um plano que o cliente não entende é um plano que não vai funcionar.
Execução e Acompanhamento
Monitoramento em 3 cadências
Monitoramento diário de performance, análise semanal com plano de ação, e relatório executivo mensal com comparativo, destaques e próximos passos. Os relatórios não informam números — orientam a próxima decisão.
É a fase mais longa. E a que mais diferencia a Moyker de um gestor comum.
O diagnóstico.
Cinco dimensões, um relatório.
É a fase mais crítica e a mais ignorada pelo mercado. Antes de qualquer campanha rodar, analisamos o negócio em cinco ângulos.
Tracking e Atribuição
Sem dados confiáveis, toda decisão é chute.
- Meta Pixel — implementação, eventos, parâmetros
- Meta CAPI — Conversions API server-side e qualidade de sinal
- Google Analytics 4 — configuração, eventos, conversões
- Google Enhanced Conversions — precisão de atribuição
- Consistência cross-platform — os números batem entre plataformas?
Infraestrutura do Site
Tráfego sobre site lento é dinheiro queimado antes de chegar ao produto.
- Velocidade de carregamento — mobile e desktop
- Core Web Vitals — LCP, CLS, FID
- Experiência mobile — navegação, layout, toque
- Páginas de produto — tempo de carregamento
- Processo de checkout — etapas, fricção, abandono
CRO e Conversão
O problema raramente está no anúncio.
- Análise do funil completo: sessão → produto → carrinho → checkout → compra
- Identificação de onde o usuário sai
- Qualidade da página de produto — imagens, descrição, prova social
- UX do checkout — etapas, opções de pagamento, fricções
- Heatmap e comportamento — Hotjar, Microsoft Clarity
Retenção e LTV
Adquirir sem reter não é escala — é esteira.
- Fluxos de e-mail — boas-vindas, abandono de carrinho, pós-compra
- CRM e segmentação de base
- Análise de LTV atual vs. potencial
- Oportunidades de reativação de clientes inativos
- Programa de fidelidade — se houver, se funciona
Oportunidades de Canal
Tráfego pago é um canal, não a estratégia inteira.
- Buscas por marca no Google — volume, CPC, concorrência
- Gaps não explorados pelos concorrentes
- Canais subutilizados pelo negócio
- Potencial de marketplaces — Mercado Livre, Shopee, Amazon
- Oportunidades de expansão de distribuição
As métricas certas
fazem toda a diferença.
Otimizar para a métrica errada é pior do que não otimizar. CTR alto com margem negativa não é resultado — é ilusão.
O que você recebe.
Concreto. Documentado. Acionável.
Relatório de Diagnóstico
Análise em 5 dimensões com impacto financeiro estimado por gargalo. Você vai saber exatamente onde está o problema — não onde parece estar.
Plano Estratégico
Canais, verba por canal, métricas de sucesso acordadas e cronograma de ativação. Tudo baseado no diagnóstico, nada por intuição.
Relatório Executivo Mensal
Análise por canal, performance vs. metas, destaques, pontos de atenção e projeção para o mês seguinte. Com plano de ação — não só números.
Análise Semanal
Resultados da semana, tendências identificadas e plano de ação para os próximos 7 dias. Comunicação contínua, não só no fechamento do mês.
A estratégia muda
conforme o momento.
O que funciona para um e-commerce de R$50k/mês não é o que funciona para um de R$500k/mês. O diagnóstico define em qual estágio você está — e o que precisa acontecer primeiro.
Fundação
Até R$100k/mês
Estruturar a base antes de escalar.
- Tracking confiável e atribuição correta
- Conversão e checkout otimizados
- Primeiros canais de mídia ativados com consistência
- Base de retenção construída
Crescimento
R$100k a R$500k/mês
Escalar o que já funciona com eficiência.
- Escala de canais com controle de CAC
- Otimização de LTV e programas de retenção
- Expansão de distribuição — marketplaces, novos canais
- Relatórios de negócio como base para decisão
Escala
R$500k+/mês
Eficiência máxima e diversificação de risco.
- Eficiência de CAC em múltiplos canais simultâneos
- Diversificação de receita e canais
- Internacionalização quando aplicável
- Estrutura de dados para decisão em tempo real
Se o seu e-commerce tem produto, tem mercado e não está escalando — o problema tem diagnóstico.
A Moyker trabalha com um número limitado de parceiros por trimestre. O diagnóstico é gratuito. No final, você sabe exatamente o que está travando o crescimento do seu negócio.
Continuando como está, o que muda no próximo trimestre?
Se a resposta for “provavelmente nada” — então a única coisa que você tem a perder são 45 minutos.